七日鑑賞期
以收受商品隔日算第１天。於７日內向官方LINE : @ch1806 提出退換貨申請。
來訊資料請附上：訂單號碼 / 姓名 / 連絡電話 / 退貨原因，我們將盡快為您處理。
退換貨商品須完整
鑑賞期非試用期，欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、發票、特殊包裝、商品外盒等）。
※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
個人衛生商品不適用鑑賞期
為避免安全疑慮，已拆封個人衛生用品不提供退換貨，除非商品有瑕疵或寄錯。
部分商品退貨 — 滿額禮活動商品
退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退換貨商品一併退回。
若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
若滿額活動贈品未退回，將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
部分商品退貨 — 組合優惠商品
退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算。
本公司(清河堂文創)將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。
本公司(清河堂文創)將從收到退貨商品加回的購物金或刷退金額扣除差額，請務必留意，以免造成自身權益損失。
單筆訂單全退
退回商品須含此筆訂單所有商品（含贈品），且需自行負擔運費並將商品退回。
退款金額將扣除您訂購時所支付的運費（如達免運門檻，也會扣除一筆運費，此為我們代為支付給超商物流的費用）。
退款金額只限於商品金額，訂購時所支付的運費恕不退回（無論是否有達免運門檻）；等於沒有購買商品，但寄出的運費必須由您負擔。
⚠️ 每筆訂單僅能申請１次退換貨，屆時請務必拍照寄件金額收據，退貨時會一併退款。
補充說明
※已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
※當您提交退貨申請後，即代表同意本公司(清河堂文創)的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
※當您提交退貨申請後，即代表同意本公司(清河堂文創)的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
｜以下情況恕不接受退換貨服務｜
・超過7天鑑賞期反應（含例假日）
・惡意大量退換貨。
⚠️ 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益
七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用
以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
商品審核
✔️與客服連繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵 / 寄錯商品不需負擔寄回運費，請放心。
✔️待客服收到商品後，由客服聯繫及回復，退款將於7-15個工作天內完成。
非瑕疵定義
✔️出貨商品皆有抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。
✔️因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用7-11超商取貨，因材積限制必定容易擠壓，若後續因包裝瑕疵須更換，請自行負擔更換費用。
✔️因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。
退款說明
◎ 退款：將於客服收到退貨後，約7-15個工作天內完成退款。
- 轉為購物金：下次購買時，可直接做折抵。
- 退回指定帳戶：非第一銀行帳戶需扣除15元手續費。
無法下單問題
✔️買家下單後忘記或刻意不領取商品，使用貨到付款不取貨者，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
✔️凡有不取貨經驗的買家，系統將設為黑名單，欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。
✔️若有誤會，歡迎聯繫客服，保持良好的交易態度都能讓我們之間更加愉快喔 ( •̀ ω •́ )✧
✔️統一超商(7-11)出貨狀態'抵達門市'請務必於七日內取貨，統一超商(7-11/全家)與清河堂文創皆無權限延長包裹保留時間。
✔️超商取貨付款之包裹，皆可協請親友代領；若為已付款包裹，無法予店員確認證件，包裹必定退回，若因此造成運費損失，需由買家補償運費。
