訂單相關
清河堂文創保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用官網的站內訂單留言通知您。
不會再另外通知，如造成您的不便，敬請見諒。
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訂購時請務必檢查姓名、電話以及店號，以確保商品快速送達指定地點。
商品訂單狀態更改為「已確認」，即表示已經進行出貨流程，凡不接受更改、取消訂單！
為確保雙方權益及避免爭議問題，拆封包裹請全程錄影。
如有訂單相關問題，請於取貨日七天內向「官方LINE」反應，將立刻協助處理。
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付款方式
線上刷卡 - 線上完成刷卡支付
超商 / 貨運 - 貨到付款現金支付
配送相關
⚠️出貨時間為平日，週一至週五，列假日則不出貨。
運費：
7-11 / 全家取貨：80元。
新竹物流 / 黑貓：依重量收費。
超商貨運：
15:30後訂單隔天出貨，商品寄出後約2-4天到貨。
本島宅配：
15:30後訂單隔天出貨，商品寄出後約1-3天到貨。
15:30後訂單隔天出貨，商品寄出後約1-3天到貨。
外島寄送：
15:00後訂單隔天出貨，寄出後約3-7工作天到貨。
‧如訂單量龐大，將順延出貨日，且依照訂單編號出貨。
‧如遇商品「缺貨、預購」狀況，將於商品到貨後依照訂單編號出貨。
‧收件資訊不完整、手機號碼錯誤、MAIL信箱錯誤、意外或天災、網路系統設備維護等情況，將順延出貨日。
‧若節慶假日遇訂單較多或不可抗力之天災因素，則可能延遲完成出貨。
‧出貨時會已訂單電子郵件通知，不額外撥打電話、傳送簡訊、LINE提醒的方式，請務必確實留下可聯繫您的電子郵件。
‧超商(7-11、全家)的出貨狀態，到貨後七天之內請務必取貨，超商(7-11、全家)沒有權限可以延長包裹的保留時間。
※以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送司機狀況為主，無法承諾配達時間。
若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔當地物流配送延誤之風險。
若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔當地物流配送延誤之風險。
無故未取
超商取貨付款之包裹，可以協請親友代領；若是已付款包裹，無法給予認證證件於店員，商品必定會退回！
⚠️使用貨到付款且惡意不取貨者，將以 刑法第355條「間接毀損罪」向警局備案！
以上若造成運費損失$80的部分，都需要消費者自行吸收喔！
發票相關
一律開立二聯式紙本、公司互紙本發票，發票將會隨訂單付上。
發票開立之日期將以出貨當日為主，故不指定開發票之日期，如造成您的不便，敬請見諒。
退貨退款說明
◎ 退款：將於客服收到退貨後，約7-15個工作天內完成退款。
- 轉為購物金：下次購買時，可直接做折抵。
- 退回指定帳戶：非第一銀行帳戶需扣除15元手續費。
◎ 若選擇的退貨方式為宅配，退貨時我們將會請宅配到府收件，退款時將酌收退貨運費。
亦可自行付費使用郵寄方式寄回，退款時將不會扣除運費。
